同花顺常见问题
关于同花顺账号、自选股和行情的常见问题。也可以在这里查找下载、安装、图表和交易工具的相关问答。
同花顺使用帮助
找不到自选股？先确认是否登录了原来的同花顺账号。行情停在一个时间点？可以看看市场是否开盘，再对照同市场其他股票的报价。
如果看到报错，可以用提示里的关键词查找下方问答。
常见问题
- 下载与安装
- 账号与登录
- 行情与自选股
- K线与技术指标
- 条件单与交易功能
问题分类
下载与安装
从哪里下载同花顺、安装失败怎么办，以及什么时候需要重装。
- 按系统选择版本
- 检查文件与安装提示
- 排查更新后无法启动
账号与登录
忘记密码、收不到验证码，或登录后页面一直加载。
- 密码或验证码未通过
- 登录后页面加载异常
- 核对账户及网络状态
行情与自选股
添加和整理自选股、切换 K 线周期，以及查找价格提醒和条件单。
- 添加自选与管理分组
- 切换分时与 K 线周期
- 区分价格提醒与条件单
常见问题
同花顺在哪里下载？
在同花顺下载页选择对应版本。进入产品页面或应用商店后，可以查看该版本的系统要求。
- 确认设备使用的系统
- 核对对应版本的兼容要求
- 按设备上的提示完成安装
同花顺安装失败怎么办？
先看安装提示。下载中断可以重新获取文件，磁盘空间不足可以清理后再试。若提示系统不兼容，请对照版本说明。
- 检查下载是否完成
- 查看剩余空间与安装权限
- 记下报错内容，核对对应版本要求
同花顺账号登录不上怎么办？
如果忘记密码，可以从登录页找回。收不到验证码时，先确认填写的号码是否正确。若界面提示连接超时，可以换一个网络再试。
- 核对当前使用的登录方式
- 按提示检查验证码或找回密码
- 记录错误提示和客户端版本
怎么添加自选股和建立分组？
打开个股页，选择「加入自选」。想把常看的股票分开管理，可以在自选列表新建分组，再把股票移进去。
- 用名称或代码查找股票
- 在个股页加入自选
- 回到自选列表整理分组
怎么切换 K 线周期和查看指标？
打开个股行情，点选分时、日 K、周 K 或月 K。均线、成交量和 MACD 等项目可以在图表的指标选项里查看。
- 分时图用于查看盘中走势
- 日 K、周 K 和月 K 对应不同周期
- 比较指标时先确认图表周期
价格提醒和条件单在哪里设置？
价格提醒可以在个股页或提醒工具里找，达到设定条件后会发通知。条件单通常在交易或策略入口，能否使用取决于客户端、券商和账户权限。
- 在个股页或提醒工具查看价格提醒
- 在交易或策略入口查找条件单
- 查看触发条件及委托状态
行情不刷新或软件卡顿怎么办？
先看报价停在哪个时间点。如果只有一只股票没更新，可以对照同市场其他股票，并查看该股是否停牌。如果多个页面都加载慢，再检查网络或关掉暂时不用的行情窗口。
- 核对交易时段和报价时间
- 比较单只股票与其他标的的刷新情况
- 记录卡顿发生的页面和操作
什么情况下需要重新安装？
如果程序一直打不开，或更新后反复提示文件错误，可以考虑重装。重装前先保存想保留的本地资料和设置。
报价暂时停住或登录失败时，可以先查看上面对应的问答。
换设备后怎么找回自选股？
在新设备登录原来的同花顺账号，打开自选列表查看股票和分组。如果列表为空，先回旧设备确认账号和同步状态。旧设备的本地布局可能需要在新设备上重新设置。
- 核对新旧设备的账号
- 检查自选列表和分组是否已同步
- 按需恢复本地界面设置